常见问题

TMACG 是面向中小企业的企业 AI 工作台定制与维护服务。它不是单纯帮企业开一个 AI 账号，而是把访问入口、成员账号、模型接入、业务工作区、知识库、提示词和使用边界整理成一套可以长期使用的 AI 工作系统。

直接使用单个 AI 平台，更像个人工具。TMACG 更关注企业团队使用：统一入口、成员账号、业务工作区、企业知识库、模型路由、敏感提醒和后续维护，让 AI 不只停留在个人聊天，而是逐步进入真实业务流程。

比较适合已经意识到 AI 重要，但公司内部没有专人搭建、整理资料和持续维护的中小企业。尤其适合跨境 B2B、外贸、产品资料较多、销售和客服问答重复、内部知识分散的团队。

如果企业希望一次性购买一个完全自动化、无需维护、无需整理资料的 AI 系统，TMACG 可能不适合。TMACG 更适合愿意从核心场景开始，把资料、流程和使用方式持续沉淀下来的团队。

TMACG 的费用通常由两部分组成：首次部署费 + 首期服务周期费用。项目启动前需要确认服务方案、合作周期和对应费用。首期服务周期通常为 3 个月起。

不包含。首次部署费是用于企业 AI 工作台的初始搭建、配置和交付；月度服务费用于后续维护、资料整理、提示词优化和使用支持。因此首期费用通常是：首次部署费 + 月度服务费 × 首期合作月数。

企业 AI 工作台不是一次性配置完就结束。它通常需要经历部署、资料接入、场景测试、团队试用和持续优化几个阶段。3 个月更适合完成从上线到稳定使用的初步闭环。

早鸟价适用于指定期间内确认合作的客户。在同等服务范围和合理使用条件不变的情况下，续费可继续按已确认的早鸟方案执行；如果服务范围、模型额度、第三方成本或定制需求发生变化，费用会另行确认。

月度服务费主要覆盖系统维护、知识库整理、提示词优化、使用支持和服务响应。模型 API 成本、第三方服务费用、超出范围的二次开发和特殊集成需求，会根据具体服务方案单独确认。

可以根据方案接入 DeepSeek、OpenAI、Claude、Gemini、Grok 等主流模型。不同套餐支持的额外主流模型接入数量不同，共建版可根据业务需求进一步规划。

不是。不同任务对模型能力的要求不同，普通问答、资料整理和深度分析适合使用不同模型。TMACG 会根据任务复杂度和成本策略配置更合适的模型路由，不默认让所有任务都走高成本模型。

合理使用范围内，不按普通对话次数卡住团队使用。但异常高频调用、脚本批量请求、大量无关消耗或明显超出服务方案的模型消耗，需要另行沟通处理。

不会默认自动接入所有新模型。新模型出现后，TMACG 会根据客户方案、API Key、业务场景、成本和稳定性评估是否适合接入。需要新增模型时，会根据具体方案确认。

第一阶段不需要一次性整理全部内部资料。通常只需要先提供与核心使用场景相关、且允许接入系统的资料，例如公司介绍、产品资料、FAQ、销售话术、常见客户问题、流程说明、Logo、品牌色和专属域名等。

不同企业的资料形态不同。文档、图片、表格、网页内容和视频资料等常见业务资料，都可以根据实际情况评估接入。具体处理方式会根据资料格式、清晰度、内容量和服务方案确认。

不能。一开始，它只是一个接入了基础资料的 AI 工作台；随着你持续补充资料、反馈问题、调整规则，它会越来越懂你的产品、客户和流程。

不同套餐包含不同频率的知识库更新。例如启动版可以包含每月 1 次知识库更新，标准版可以包含每月 2 次知识库更新，共建版则根据共建节奏确认。超出方案范围的大量资料整理，需要另行评估。

它指的是根据企业使用情况，调整 AI 的任务指令、回答格式、语气要求、业务边界和输出规则。例如：销售邮件怎么写、报价说明怎么组织、产品参数怎么引用、哪些内容必须提醒人工复核等。

不能这样承诺。如果使用 OpenAI、Claude、Gemini、DeepSeek 等外部模型，部分请求内容会发送给对应模型服务商处理。TMACG 的重点是帮助企业建立清楚的资料接入边界、敏感内容提醒和使用规则，而不是把 AI 包装成绝对安全的本地系统。

可以作为长期方向或特殊需求评估，但不是中小企业的默认方案。本地部署通常涉及硬件成本、运维能力、模型效果和维护复杂度，对多数中小企业并不一定划算。TMACG 当前更适合先通过可控边界和官方 API 通道，把 AI 工作台跑起来。

企业 AI 工作台通常会保留必要的使用记录，便于系统维护、问题排查和企业内部复盘。具体查看范围、导出方式和管理权限，可以在服务方案中提前约定。它不应被理解为员工个人完全私密的聊天工具。

TMACG 可以配置基础敏感内容提醒和部分拦截规则，例如 API Key、内部资料、合同、报价和客户信息等高风险内容。但任何规则都不能替代员工判断和企业内部管理，关键内容仍应保留人工复核。

常规情况下，第一版可用工作台约 10—14 个工作日交付。具体时间会根据服务方案确认、款项到账、核心资料准备情况、接入范围和定制复杂度调整。

通常包括企业专属 AI 访问入口、成员账号、业务工作区、基础模型配置、知识库结构、提示词与业务规则、使用边界说明和后续维护支持。不同套餐的工作区数量、模型接入数量、维护频率和共建深度不同。

月度维护通常包括模型接口状态检查、知识库资料更新、提示词和业务规则调整、使用反馈处理、敏感提醒优化和常见问题支持。不同套餐包含的维护频率和深度不同。

不建议。企业 AI 工作台的价值不只在上线，而在持续使用和持续优化。资料、模型、提示词、业务流程和员工习惯都会变化，如果没有维护，很容易变成"搭好了但没人用"的工具。

可以。TMACG 会尽量把知识库、提示词、业务规则和使用说明沉淀为企业可理解、可复用、可导出的资产，避免企业完全被某个平台或某个服务商锁住。

启动版通常不包含二次开发，标准版可以评估，共建版可以进入共建范围。例如表单、邮件、CRM、表格、自动化流程、多模态能力等，都需要根据具体业务场景、复杂度和预算单独确认。

不能做绝对承诺。AI 工作台是否真正提高效率，取决于资料质量、场景选择、员工使用习惯和后续维护。TMACG 的目标是先帮企业建立一个可开始使用、可持续优化的工作系统，再通过真实使用逐步提升效果。

不建议直接使用。涉及报价、合同、技术参数、法律、财务和重要客户承诺的内容，都应由企业负责人或相关人员进行人工复核。AI 可以辅助整理和生成草稿，但不应替代最终判断。

通常先进行一次初步沟通，确认企业需求、核心业务场景、资料范围、模型需求和交付优先级。正式进入搭建前，双方会确认服务方案、交付范围、首期周期和费用。

需要。TMACG 属于定制化交付服务。正式进入搭建前，需要先确认服务方案和交付范围，并一次性确认对应的部署费及首期服务周期费用。款项到账后进入排期和定制搭建。

可以先从核心业务场景判断：如果只是想先跑通一个核心场景，可以考虑启动版；如果希望团队日常稳定使用，标准版更合适；如果涉及多部门、复杂业务流程或二次开发需求，则更适合共建版。